八月十七日，投诉人陈某花18元在城关某副食品店购得某某牌啤酒一箱。当晚6时20分，其中一瓶啤酒自爆，玻璃碎片正好飞到坐在旁边陈某母亲的手背上，使其当场就血流不止。经医生诊断，陈母的左手背两根血管断裂。接到投诉方投诉后，玉环消协城关分会立即组织人员前往现场调查堪验，证实了投诉人反映的情况属实。
    城关消协分会受理投诉后，按照《工商行政管理机关消费申诉暂行办法》的规定，及时通知了啤酒生产厂家并组织双方当事人进行调解，因赔偿金额不一致，二次调解未成功，后经消协分会工作人员多方调查取证，以事实为依据，法律为准绳，说服了被投诉人。八月三十一日经第三次调解终于达成调解协议，因被投诉方生产的啤酒存在质量问题，导致投诉人陈某的母亲身体受到伤害，被投诉方应负主要责任，由被诉人方赔偿投诉人医疗费5083.74元，护理费450元。此纠纷案得到圆满调解。