为了完善消费者组织的基层网络建设，强化社会监督，更好地推动保护消费者合法权益工作的开展，根据《消法》、《浙江省实施〈消法〉办法》及玉环县消费者协会章程，特制定本工作规则。

一、组织形式：

1、玉环县消费者协会基层分会，是县消费者协会设立的基层组织，由工商、公安、法院、财税等部门的派出机构，企事业单位及消费者代表组成，其办事机构设在工商行政管理所内，并接受工商行政管理所指导。

二、工作职责：

1、认真学习，提高自身政治业务素质，增强为消费者服务的“公仆”观念，将消协分会办成消费者之家。

2、积极宣传贯彻《消法》和有关保护消费者合法权益的法律、法规。增强广大消费者的自我保护意识。并根据消费特点，加强宣传，引导广大消费者正确消费。

3、热情接待消费者的咨询和投诉，将广大消费者投诉作为消协分会联系广大群众的主要窗口来抓。受理投诉时，投诉人有投诉书，登记簿上有登记，做到件件有着落，事事有交待，处理有结果，转办有回音。处理投诉时，要坚持调查研究，弄清事实，公正地作出调解，即要保护消费者的合法权益，又要维护企业的合法权益，秉公办事，不偏任何一方。

4、开展对商品和服务的社会监督检查，组织和参与有关部门开展的“打劣扶优”活动，维护经济秩序，保护消费者的合法权益。

5、开展社会调查，广泛收集消费者对商品和服务质量的意见和要求，及时向有关部门和企业反馈。

6、加强消协组织网络建设，对有条件的企业和街道应及时发展消费者监督联络站和聘任联络员，成熟一个发展一个，对已发展的监督联络站应加强管理、指导，组织业务学习和培训，加之巩固、充分发挥各消协监督联络站和联络员的作用。

7、开展“消费者信得过”单位和优质产品评选活动，帮助企业提高社会有信誉，搞活经济，提高经济效益。

8、及时完成县消协和有关上级职能部门交办的各项任务。