去年11月28日，小陈在瓯海新桥仰岙仰湖街的某手机卖场购得一款中天手机，使用过一段时间后，手机发生故障，经过该店维修后又可以使用，可用了一段时间后又出现问题，至今年7月，来来回回总共维修了四次。2007年7月17日，小陈的手机又发生问题，忍无可忍的小陈到该手机卖场要求更换，经过交涉最后手机卖场同意更换一部同一款型的中天手机，但商家提出一个让小陈难以接受的条件，称新更换后的手机“三包”（即修理、更换、退货）期限从去年购买之日即2006年11月28日算起，根据国家规定手机的“三包”期限为一年即至2007年11月27日。小陈觉得保修时间现在已过了一大半了，认为不合理，无奈只好向瓯海区消费委新桥分会投诉。工作人员了解事情缘由后，向商家解释，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第二十条、二十一条规定，换货时，应当提供新的商品；换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算；由销售者在发票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。经过调解，最后商家更换了新手机并提供新的三包凭证，承诺三包时间从2007年7月17日开始计算。