投诉 大丰市市民王老伯日前向市消协反映，他到该市一家通信公司营业厅充30元话费，不料遭到拒绝。原因是，按照该公司统一规定，话费充值至少要50元，否则无法操作，并且电脑上程序设置也是以50元为起点。王老伯感到纳闷，手机充值是未用先缴费，为方便计算充值金额只有是整数才行，现在怎么又规定一个充值最低额？他认为自己的合法权益受到侵犯，于是找到消协讨说法。
结果 大丰市消协受理投诉后进行了调查，确认情况属实。消协对此分析认为，尽管不少通信企业采用设置充值下限的做法，但这一做法违反了《消费者权益保护法》中规定的经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。最终，在消协的调解下，该通信企业纠正了这一做法，为王老伯充上了30元话费。
