新学期即将开始，大批学生将陆续返校，特别是去外地就学的学生们，更是大包小包的一大堆，有些学生为了轻松地踏上路程，选择将包裹委托快递公司代劳，不失为一种好的办法，但由于托送电脑而产生的纠纷也不少。

3月份，消费者许某的女儿要返武汉的学校，同时也需要将一台电脑带往学校用于学习，但机器太大又重，携带不方便，于是花了150元委托快递公司托运，电脑到达学校后，许某的女儿来电告知，电脑机箱被损坏了无法使用，于是许某投诉至消协，经消协多次调解，快递公司赔偿了400元，事后许某表示很后悔，自己还得补上一些钱才能修好，并表示下次还是自己陪同带去，花点路费反而合算。

类似的事件，市消协接到电话咨询与投诉还有不少，从消费者反映的情况来看，以下是引发纠纷的原因：1、消费者自己包装的电脑，没有厂家那样专业的包装条件，而快递公司运输过程中又难免有所磕碰，从而遭到损坏影响了电脑的使用。2、运输途中，也会产生遗失现象，消费者在选择托运时，往往会忽视保价服务。3、消费者签收时，一般只看外包装是否破损，事后再打开电脑而出现的电脑软、硬问题，快递公司往往以签收而推脱其责任。

而纠纷一旦产生，在处理起来也往往比较棘手：投诉标的物远隔两地，如果双方各执一词，也无法直观投诉标的物品；消费者即使对电脑进行了保价托运，保的也只是电脑价格，但当电脑损坏或遗失时，损失更大的是电脑内储存的资料，而这个损失是无法估量的。

因此，市消协建议即将返校的学生，带往学校的电脑最好还是随身携带，如果确实不方便而需要托运的，也应在托运前，与快递公司签订一份详细的合同，事先把责任分清，同时对电脑内重要的资料一定要做好备份工作，而收货人在签收时，也应先试机而签字确认。