8月28日中午，已是午休时间，一批上海游客来到鹿城消费委广化分会求助，要求主持公道，维护消费者权益。据了解，该批游客是27日晚来到温州入住市区某宾馆的，次日准备前往瓯海泽雅风景区游玩。旅行团在酒店用早餐时，旅行团成员周女士看到女儿吃得比较慢，就想喂她吃，当她从女儿手里拿过花卷，无意间看到花卷上的“葱花”有些不一样，细看才发现原来是霉斑。而这时，大家都已经吃得差不多了，在剩下的花卷中，其他游客也发现了霉斑。知道刚吃下的花卷竟然是发霉的，吃过花卷的几名游客纷纷感觉肚子不舒服，结果谁都没心思玩了。
该宾馆负责人说，早餐中的花卷是从超市刚买的，实在没想到会发霉，绝非恶意。事发后，酒店方面也根据游客的要求出具了保证书，表示对游客因食用发霉花卷造成食物中毒的，将负全责，但对旅客提出的高额赔偿要求不能接受。因游客当天下午就要返回上海，工作人员放弃午休时间，立即组织调解。调解中，工作人员还将几名自称不舒服的游客送往医院检查身体，经查身体无恙。经反复协商，酒店方面最终同意一次性赔偿相关人员3200元的损失。对此，旅行团成员均表示满意。
