一、遇有煤气服务机构到小区进行煤气安全检查时，一定要查验其执照是否真正为正规煤气公司营业执照，是否具有相关资质证，也要查证其工作人员是否具备相关上岗证；
二、为更加方便快捷地服务广大消费者，正规煤气公司现在已经开通了客户服务热线，如昆明为96107，北京为96777，消费者如需要煤气报警、燃气用具故障报修、煤气价格查询、煤气工程拆迁移改等方面的服务，可直接拔打客户服务热线及时寻求相关服务，对有关问题进行咨询，以便获得所需服务。
三、如果消费者家中燃气用具在有效使用期内出现故障，最好找厂家或销售商所设售后服务点进行维修，也可拔打正规煤气公司电话寻求帮助；如果使用煤气过程中发现异常现象，最好拔打正规煤气公司煤气报警电话报修，以便获得规范化服务。不要轻信不法商家的一面之词，谨防上当受骗。
四、燃气用具作为特殊的消费品，其质量好坏直接关系到家庭成员的健康与生命安全，消费者一定要到信誉好的商店选择正规厂家生产的、达到产品标准的、有质量保证的产品。在购买产品时要向商家索要发票，认真检查产品的使用说明书、“三包”凭证、信誉卡与售后服务卡等资料，以便获得后续服务，日后一旦出现消费纠纷，也可为维护自身合法权益及时提供强有力的证据。
五、春季来临，使用燃气用具应经常保持室内通风透气，定期检查胶管是否有老化、皱裂现象，如发现胶管老化或皱裂，可及时拨打煤气公司客户服务电话进行更换。另外，为避免不必要的安全事故，在使用煤气时最好随时对煤气用具进行监控。
